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售后服務(wù)

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售后服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2015-04-01 10:09:52 來(lái)源:未知點(diǎn)擊次數(shù):6

一、凡由本公司生產(chǎn)銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,本公司均按規(guī)定實(shí)行“三包”服務(wù),并由銷售服務(wù)三包隊(duì)承擔(dān)此項(xiàng)工作。 
二、在接到用戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息(來(lái)電、信函或口頭通知)后,立即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)或電話溝通及時(shí)處理解決問(wèn)題。 
三、售后服務(wù)人員要認(rèn)真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題,保證用戶及時(shí)使用,無(wú)后顧之憂。 
四、在及時(shí)解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí),售后服務(wù)人員有義務(wù)無(wú)償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)以及解答其它產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。 
五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品,一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。對(duì)因用戶所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題)本公司酌情收費(fèi),但不高于總支出的費(fèi)用(或成本費(fèi))。 
六、牢固樹(shù)立用戶就是上帝,一切為用戶著想的思想,及時(shí)、認(rèn)真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題,講究信譽(yù),處處維護(hù)起重產(chǎn)品的形象,做到公司放心,用戶滿意

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